Skip to main content

Negocios

Cambio de época: por qué empresas con muy pocos años de vida ya valen mucho más que las tradicionales

En los últimos años, el avance de la tecnología modificó los hábitos de consumo en el mundo. Así, empresas relativamente "jóvenes" se convirtieron en las más valiosas del planeta.

Firmas como Apple –que recientemente superó los u$s3 billones de capitalización de mercado y mantuvo el primer puesto-, Microsoft, Amazon o Facebook, son el fiel reflejo de este fenómeno.

Lo mismo ocurre con compañías argentinas que, nacidas de la mano de las nuevas tecnologías, tienen un valor de mercado superior al de firmas tradicionales con marcas "históricas".

Uno de esos casos es, sin dudas, el de Mercado Libre. La firma fundada por Marcos Galperin, basada en el comercio electrónico, tiene una capitalización de u$s55.000 M. Pese a que sus acciones acumulan en el año una caída superior al 20% en Wall Street, su valuación bursátil es muy superior, por ejemplo, a la de IRSA, dueña de los shoppings más importante del país (u$s300 millones).

En el mundo financiero sobran los ejemplos. En agosto, la fintech Ualá logró una valuación de u$s2.450 millones, tras una ronda de inversión por u$s350 M. Sus rivales "tradicionales" en el país tienen una capitalización hasta ocho veces menor en la plaza neoyorquina, como Banco Macro (u$s845 millones) o Grupo Supervielle (u$s342 M).

 

Por su parte, Globant ostenta hoy día una valuación de casi u$s10.000 millones, que la ubica muy por encima de una nave insignia de la economía argentina: YPF (u$s1.500 millones).

 

Otro ejemplo se observa en el mundo de los viajes: Despegar está valuada en u$s650 M; mientras que Latam, una de las aerolíneas más grandes de la región, presenta un market cap de u$s246 M.

 

Un caso reconocido a nivel global es el de Tesla, la firma de Elon Musk que fabrica autos eléctricos. Su valoración de mercado supera los u$s900.000 millones, muy por encima de dos históricos en el rubro como General Motors (u$s77.000 millones) y Ford (u$s82.000 millones).

Las razones

Gustavo Domínguez, CIO de Adcap Grupo Financiero y cofundador de Banza, asegura a iProUP que "el principal motivo por el cual muchas firmas jóvenes ostentan valores superiores a otras más legendarias es que es difícil ponderarlas en cuanto al potencial de crecimiento, rentabilidad y ganancias a generar, ya que están basadas en tecnologías completamente nuevas"

Según el experto, "los métodos tradicionales de valuación pueden errar: comparar nuevas compañías, basadas en innovaciones tecnológicas, con las tradicionales hace pensar que tienen múltiplos de precios sobre ganancias muy elevados".

 

"Para el caso de algunas que ya son más "viejas" -como Amazon, Microsoft o Tesla- quienes invirtieron desde sus inicios festejan retornos de entre 2.000% y 3.000% en los últimos 20 años. Es algo que ocurre bastante frecuente en nuevas compañías, sobre todo si fueron disruptivas. Es decir, en sus orígenes se desconocía el impacto final en el negocio y consumidores", dice Domínguez.

 

El especialista destaca que, como consecuencia de ello, "la volatilidad inicial del precio de estas acciones puede ser mayor que la de muchas tradicionales", debido a que:

 

"La fluctuación en las expectativas de los inversores es más amplia"

"Hay una enorme incertidumbre sobre si su modelo de negocios será validado y generará los retornos esperados"

"La compañía es capaz de mantener el rumbo adecuado hasta que logre su consolidación o si vira a algo diferente"

"El mejor ejemplo de esto es Amazon, que empezó comercializando libros en Internet y hoy es el retail más grande del mundo. Vende de todo, tiene negocios de cloud computing y tecnología pura, además de comercializar productos y servicios", completa.

 

El presente de las tecnológicas

Más allá de las valuaciones de las tecnológicas, una serie de factores de la economía global produjeron un freno en el alza de sus acciones en estas semanas. Y muchas, de hecho, presentaron caídas apreciables. La posible suba de tasas de la FED, aseguran los especialistas, es uno de ellos.

"El caso de Nubank (banco digital brasileño que se convirtió en el más valioso de América Latina) o algo parecido pasó con Tesla en su momento, que vendía pocos autos por año y valía más que todas las automotrices juntas. ¿Por qué se da esto? Porque Tesla no vendía autos, vendía futuro", indica a iProUP Maximiliano Suárez, del grupo Bull Market

 

En este sentido, añade: "Se podría pensar que de acá a 25 o 30 años no sería raro que el 50% del parque automotor sea eléctrico o híbrido. Entonces, pensando a futuro, ¿cuál es la empresa que mejor está preparada hoy para lo que viene? Claramente, es Tesla".

 

"Entonces, ¿tiene sentido apostar por ella? Si uno lo dice abstractamente, sí. Pero hay que medir el costo de esperar tantos años a que sea la que venda más coches. Y en este punto se presenta una distinción: si las tasas están en cero, el costo es casi cero. Cuando el precio que te cobran por prestarte es bajo, hay tiempo para esperar. Pero si la tasa aumenta, lo pensás", remarca Suárez.

Según el experto, "cuando el costo del dinero aumenta, la gente tiende a darle más importancia al presente; si desciende, pueden mirar más lejos en el horizonte. Entonces, si la tasa empieza a subir, las empresas que tienen presente empiezan a crecer más que las que tienen futuro".

Suárez ilustra con el ejemplo de "Mercado Libre, que se expandió fuerte, es líder en varios países y creció en nuevos negocios: "Esa gran expansión insumió mucho endeudamiento: ahora, lo que el mercado ve es que ese ritmo de crecimiento con tasas más altas es más difícil de sostener. Si se te encarece el crédito, ya no compro tan fácil la idea de que va a seguir expandiéndose".

 

En cambio, el experto subraya que "a otras cuyo negocio es el mismo desde siempre, como Coca-Cola, este tipo de decisiones no las afecta tanto. Pero tampoco son con las que vas a hacer una diferencia: no variarán mucho su valor, ni para bien ni para mal".

 

Con respecto a la caída que tuvieron en las últimas semanas algunas tecnológicas, como Mercado Libre y Globant, el analista de mercados Rubén Pasqualli señala a iProUP que "si se mira el Nasdaq, que está plagado de compañías de pequeña capitalización, se ve que fueron las que más subieron en el 2021".

 

"De hecho, lo que sostuvo al Nasdaq es el vuelco a las empresas de gran market cap. Y si se observan los informes de los principales bancos, dicen que este año va a ser mucho más tranquilo, con un esperado de rentabilidad para el S&P entre el 7% y el 9%. Habrá que refugiarse en firmas de gran capitalización y con una política estable de pago de dividendos", completa.

¿Por qué se dan tantos despidos en las Big Tech?

Los titulares sobredespidos masivos en las Big Tech comenzaron en la segunda mitad del 2022 y parece que todas las semanas se anuncia algún recorte. ¿Qué pasó en el rubro que parecía no tener techo?

La respuesta que ofrece la mayoría de estas empresas es que habían contratado de más durante la pandemia y con la vuelta a la normalidad se dieron cuenta de que muchos puestos sobraban. En un sector donde siempre hubo necesidad de más mano de obra, incluso una competencia por los mejores talentos, sorprende. 

Pero la incertidumbre económica que sacude a Occidente debido a la inflación generalizada de precios y la inestabilidad política internacional derivada de la guerra de Ucrania llegó a las Big (y no tan big) empresas tecnológicas, y decidieron ser más cautas.

Empresas tecnológicas que hicieron despidos masivos

  • Amazon es la que mayor cantidad de personas despedirá: 18.000 trabajadores.
  • Google reduce su personal un 6%, con 12.000 despidos previstos para estos meses..
  • Meta fue una de las primeras empresas en anunciar despidos masivos y eliminó 11.000 puestos de trabajo en noviembre, el 13% de su plantilla.
  • Microsoft también anunció un recorte de 10.000 personas, lo que equivale al 6% del total.
  • IBM echará al 1,5%, equivalente a 3.900 puestos.
  • Twitter se quedó con un poco más de la mitad de staff luego de despedir a 3.700 personas.
  • Spotify Technology planea recortar un 6%, aproximadamente 600 puestos de trabajo
  • Salesforce echará a 2.500 trabajadores.

Desde mediados de 2022, el sector digital suma más de 150.000 despidos. La crisis se replica también en marcas regionales como Ualá, TiendaNube, Kavak, Etermax.

La única empresa que no efectuó despidos esApple, que además de contar con una estrategia comercial y financiera más prudente que el resto, fuela única cuyo CEO se recortó el sueldo. Tim Cook decidió ganar 40% menos este año, tan solo US$35 millones.

¿A dónde va el talento en tecnología?

Trabajar en una de las grandes empresas era el sueño de muchos y muchas profesionales por el dinero, los beneficios y el prestigio, pero actualmente se vuelve mucho más atractivo apuntar a una startup. El atractivo está en colaborar en un proyecto desde cero, hacerlo crecer y demostrar el talento.

Sin embargo, Business Insider explica que, por un lado, las pequeñas empresas no pueden ofrecer los mismos sueldos que las más consolidadas, por lo que no podrían absorber todo ese capital humano disponible. 

Por otro lado, hay diferencias culturales entre quienes trabajan en las Big Tech y las startups, por lo que las contrataciones son cautas. Lo que buscan son personas que hayan experimentado diversos desafíos, que tengan muchas habilidades y puedan trabajar en varios proyectos.

¿Qué quieren los nuevos talentos cuando buscan trabajo?

Argentina es el país de Latinoamérica con el mayor porcentaje de colaboradores trabajando de manera híbrida. ¿Lo sabías? 

Según un estudio de WeWork y Michael Page en el que entrevistaron a más de 8.000 personas en seis países de Latinoamérica, el 86% de argentinos trabaja de forma híbrida, el 14% completamente remoto y  solamente un 4% continúa yendo a las oficinas todos los días presencialmente.

La encuesta fue realizada para entender los nuevos hábitos, prioridades, demandas y valores de profesionales en la región luego del sacudón que fue la pandemia y el confinamiento.

¿Cuáles son las ventajas del nuevo paradigma laboral? 

El 87% considera que la reducción del tiempo de desplazamiento es la principal ventaja del modelo de trabajo híbrido. 

Las personas valoran cada vez más el equilibrio entre la vida personal y laboral, por lo que privilegian a empleadores que ofrezcan un modelo de trabajo flexible. Las empresas deben entender que el bienestar ya no está visto como un beneficio sino como una estrategia fundamental para el éxito.

De la mano de la Generación Z (nacidos 1997 y 2012), que ya constituye el 30% de la fuerza laboral, los requisitos a la hora de tomar un puesto están cambiando. 

A las empresas ya no les alcanza con ofrecer una buena remuneración y deben proponer un abanico de beneficios para seducir y retener los talentos nuevos y viejos. Los dos requisitos imbatibles son: modalidad remota o híbrida y un buen sueldo pero con una aclaración explícita sobre el ajuste salarial.

Además, Manpower lista otros factores que importan a la hora de aceptar un trabajo:

  • Elegir las horas de inicio y finalización
  • Más días de vacaciones
  • Opciones de trabajo completamente flexibles (35%)
  • Salud y bienestar de los y las colaboradores
  • Creación de nuevos modelos de trabajo
  • Mejorar las habilidades, el aprendizaje y el desarrollo

¿Qué significa remote first?

Literalmente, que la primera opción organizacional de una empresa sea. De esta forma, muy pocas personas o casi ninguna estarían obligadas a ir a una oficina centralizada regularmente.

Así reflexiona @marturua para el diario argentino La Nación: “El trabajo remoto obligado por la pandemia le permitió al mundo corporativo hacerse la pregunta que parecía imposible en 2019: ¿Y si seguimos trabajando a la distancia de manera indeterminada?” ????

El home office ya no es una práctica novedosa exclusiva de las empresas tech y cada vez más firmas de industrias tradicionales se suman a la tendencias, como Nissan, Naranja, MercadoLibre, KPMG y Etermax ????‍♀️ Nuestra forma de trabajo en Mediática Interactive también es #RemoteFirst

Aunque sigue dominando la modalidad de trabajo híbrida, en el mundo se están consolidando los equipos de trabajo totalmente remotos como primera elección.  Mantener esta modalidad remota con presencialidad opcional brinda flexibilidad, permite acompañar distintos estilos de vida y expande el mercado de talento de la empresa.

Lo que hay que tener en cuenta es que el pedido a los empleados de “ponerse la camiseta” fue reemplazado por que los directivos se pongan en la piel de sus colaboradores ????

#ThinkDigital

5 patrones de consumo para las fiestas 2022

Es momento de ajustar las estrategias de marketing para la temporada navideña que este año estará marcada por la inflación y la “superación” de la pandemia.

Un estudio global de Mintel indica que el 76% de los consumidores está preocupado por el aumento de precios, por lo que augura que se impondrán 5 comportamientos clave para el retail:

  • Comprar ahora, pagar luego, es el mantra. Se priorizarán este tipo de pagos — cuotas, cupones, reintegros — y se utilizarán los canales digitales para comparar precios.
  • Se adelantan las compras. Con tal de ahorrar, la gente comienza a ver regalos mucho antes que años anteriores. “Hay que pensar en términos de ofertas, adelantarse a ellas y, quizás, esto lleve a que el Black Friday se quede difuminado en medio de la avalancha de promociones”, auguran desde PuroMarketing.
  • La consciencia ambiental, presente también en los regalos. Hacer regalos caseros, con materiales reciclados, de segunda mano o con sentido comunitario está mejor visto, especialmente entre millenials y la generación Z.
  • Atender al cliente es fundamental para neutralizar la negatividad. Invertir en los empleados y ofrecer un excelente servicio de venta y posventa será la manera de crear valor no monetario.
  • Las redes sociales sirven para descubrir productos. Una de las razones principales por las que los consumidores compran en las plataformas es encontrar nuevas ideas y objetos para regalar de forma divertida y generando vínculos.

Cómo será el trabajo en la próxima década

Bumeran publicó un estudio donde especialistas en Recursos Humanos de Argentina, Chile, Ecuador, Panamá y Perú se animaron a visualizar cómo creen que será el trabajo en la próxima década.

Por amplia mayoría, la región imagina que en 10 años el trabajo será diferente: el 66% de los especialistas argentinos afirma que va a mejorar, el 23% que no va a cambiar tanto y el 11% que va a empeorar. Los otros países, a excepción de Chile, son un poco más optimistas.

Con respecto a los desafíos vislumbrados, los que tuvieron mayor adherencia fueron “que los trabajadores logren adaptarse al nuevo mundo laboral” y “que no desarrollen sus tareas aisladas y no se pierda la sinergia del trabajo en equipo”.

Por otro lado, la principal ventaja para la mitad de los consultados es la posibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo, seguida de una mejora en las condiciones laborales. De hecho, el 60% cree que el lugar de trabajo será un “híbrido entre la oficina y otro lugar”.

Incorporar nuevas habilidades y capacitarse es clave para toda la región, aunque la mitad cree que el trabajo en sí se modificará por la automatización de muchas tareas. Es más: casi un 30% de los especialistas augura que muchos puestos van a desaparecer por la implementación tecnológica.

Finalmente, los expertos en RRHH coinciden en que el trabajo en equipo y las nuevas formas de liderazgo van a ser fundamentales para relacionarse en el trabajo.

Día de la publicidad | Cuando es buena no nos cansamos de verla

La creencia de que un anuncio pierde su efectividad debido a que comienza a “cansar” después de un determinado período de tiempo es infundada, según un estudio de System1.

“Esta obsesión por el momento de caducidad lleva a que se pierda un activo importante: la repetición para guardar en la memoria”, explican en Puro Marketing. ¿Por qué los anunciantes asumen que tienen poco tiempo para que esa #publicidad funcione y que después deben eliminarla?

El estudio comparó las reacciones de los consumidores en el Reino Unido y en Estados Unidos, y encontraron que los consumidores británicos tienen una percepción más negativa  debido a que la vida útil de los anuncios es más corta.

La exposición repetida al mismo anuncio sirve para que quede en la memoria de los consumidores, siempre y cuando haya un compromiso creativo y una buena ejecución. No es casualidad que recordemos tan bien las publicidades de los años 90 y 2000.

En Argentina el 4 de diciembre se celebra el Día Nacional de la Publicidad para reflexionar acerca de las contribuciones de la industria publicitaria y analizar qué puede hacer para mejorar día a día.

¿Deberíamos prolongar la permanencia de nuestras publicidades en el ojo público? System1 asegura que reutilizar anuncios y hacer que las campañas duren más tiempo "no solo es eficiente, también es efectivo".

El secreto de las fintech: por qué cada vez tienen más clientes y te pueden prestar plata más fácil y rápido

La financiación con tarjetas de crédito registró en los últimos meses caídas en términos reales. La falta de actualización de los límites, un elevado nivel de endeudamiento de los usuarios y un reciente aumento en la tasa de interés pueden ser algunos de los factores que expliquen este fenómeno:

  • Durante el 2021, el consumo en pesos utilizando estos plásticos creció 38% interanual, muy por debajo de la inflación 
  • La tendencia en enero la tendencia fue similar: las operaciones crecieron apenas 0,2%, mientras que el avance de precios fue de casi 4%

"La gran expansión en el uso de la tarjeta en la pandemia, y gracias a las ventas en cuotas, encuentra un freno en la falta de actualización de los límites de crédito por parte de las entidades bancarias", asegura Guillermo Barbero, Socio de First.

Añade que "recientemente se prorrogó el programa 'Ahora 12' y se verá en los próximos meses si los bancos fomentarán su uso adecuando las facilidades crediticias a las personas". 

En este escenario, la demanda de préstamos en las fintech creció de manera exponencialUna mayor flexibilidad y amplia variedad de opciones que se ajustan a los distintos perfiles de usuarios hacen que ganen terreno como opción de financiamiento. En muchos casos, ofrecen productos destinados justamente a quienes no acceden a plásticos bancarios u otros tipos de crédito.

Crecimiento en la demanda

 

"Notamos un gran crecimiento de solicitudes de créditos; tal es así que las ya aprobadas a través de la plataforma crecieron 400%", indica a iProUP Julián Sanclemente, CEO de Alprestamo.

Y añade: "Sin dudas, la pandemia fomentó la digitalización de procesos y una gran aceleración en el rubro fintech. Por ello, el crecimiento se da a partir de la confianza que cada vez más personas tienen en los servicios del sector, los cuales dan cuenta de su efectividad y de todas las soluciones financieras a las que se puede acceder".

La compañía funciona como un marketplace que une a quienes requieren productos financieros con compañías que pueden proporcionárselos. Para facilitar el acceso, Sanclemente asegura que en la plataforma "los usuarios pueden encontrar una variedad de ofertas acorde con sus perfiles crediticios en menos de un minuto".

"Esto impulsa a que muchos que antes tenían como única opción obtener un préstamo u otros productos financieros a través del sector tradicional, hoy lo pueden hacer a través de las fintech de manera fácil, rápida, segura y de forma remota", remarcan.

En el mismo sentido, Máximo Diez, CMO de Wenance, confía a iProUP: "El incremento en la demanda de créditos desde nuestra solución digital es notable. El usuario busca inmediatez y nosotros logramos darle respuesta en tiempo real y de manera simple, lo que resulta en un alza constante en cuanto a solicitudes de crédito".

"Sumado a esto, constantemente adaptamos los productos a las necesidades puntuales del mercado y de los distintos segmentos que abordamos, ya que es muy dinámico y cambiante", agrega.

Inés Zarazaga, CMO de Wibond, asegura a iProUP que observan una "alta demanda diaria de aquellos que necesitan este tipo de plataformas más prácticas. Esto se debe a que muchas no acceden a tarjetas de crédito por ser evaluadas bajo la óptica de estructuras financieras tradicionales".

"La propuesta de Wibond es flexible y analiza distintas variables para darles la posibilidad de pagar en tres minutos, en cuotas y sin tarjeta", remarca. Al referirse a la posibilidad de que los argentinos se vuelquen a estas opciones ante los bajos topes de sus plásticos, Zarazaga expresa: "Muchas personas utilizan Wibond para ampliar su límite: si bien cuentan con tarjetas, no tienen monto suficiente y acceden a una serie de productos útiles para la vida diaria, pagándolos a plazo".

Desde la plataforma es posible abonar en cuotas en las tiendas adheridas y sin la necesidad de contar con tarjeta, bajo un lema de negocios que denominan "comprá ahora, pagá después".

"Es una tendencia que llegó para quedarse. De este modo, las personas pueden acceder a productos, utilizarlos e ir pagándolos en partes. Si bien trabajamos con distintos rubros, la propuesta de valor es perfecta en tecnología. Por ejemplo, actualmente hay una altísima demanda de celulares, entre otros artículos", remarcó Zarazaga.

Qué demandan los usuarios

 

La pérdida del poder adquisitivo de los últimos años hizo que el financiamiento de sus consumos se vuelva una necesidad recurrente. 

Desde Alprestamo expresan que "los productos más solicitados son los préstamos. A partir de nuestro workflowmiles de personas que buscan productos financieros y no encuentran una solución óptima completan un formulario con datos básicos y acceden rápidamente a una variedad de propuestas".

"Como empresa nos ubicamos entre la oferta y la demanda. Es decir, acercamos a las entidades el perfil de usuario que están buscando", remarca.

Diez, de Wenance, añade: "La demanda de créditos fintech obedece a diversas causas. Obviamente, el tema de los ingresos es fundamental, ya que determina la búsqueda de vías de financiamiento. Sin embargo, los usuarios de nuestros productos tienen varios estímulos para que podamos atenderlos". Y enumera:

  • "El aspecto de eficiencia en la atención que nos permite tratar de acercar soluciones personalizadas a cada necesidad"
  • "Las características de nuestra plataforma para dar respuesta a la brevedad y una simplificación de los requisitos"
  • "Nuestra política de costos nos hace muy competitivos"

 

"En cuanto a la complementariedad de los instrumentos de financiación, como tarjetas de crédito, siempre alentamos una conducta financiera responsable, de modo que puedan atender sus diversos compromisos con el sistema", señala.

Desde Wenance señalan que en su plataforma poseen diversos perfiles. Revelan que están los que buscan crédito para un consumo determinado y los que necesitan cobertura de corto plazo. "También estamos ampliando la atención a empresas y Pymes que requieren herramientas más a medida para sus necesidades puntuales".

"Estamos preparados para dar soluciones a medida. Hay un grupo muy grande de gente que está fuera del sistema financiero y a la vez es expulsada por entidades tradicionales. Obviamente hay muchísimos jóvenes que prefieren y acceden a las soluciones 100% online que ofrecemos y que, generacionalmente, no acceden a los bancos", completa.

Sanclemente coincide en que "los usuarios de los productos y servicios de Alprestamo forman parte de un universo muy amplio y variado".

"Contamos con diversos segmentos, que no poseen los mismos conocimientos frente a los servicios financieros y la variedad de recursos que se pueden encontrar. Además, los motivos por los cuales los clientes recurren a las fintech y no al sistema tradicional son distintos. Por ende, cada sector cuenta con necesidades y situaciones particulares", agrega.

En este sentido, Sanclemente asegura que "algunas personas tienen conocimientos avanzados y saben bien las ventajas y desventajas de instrumentos económicos, son conscientes y tienen el poder sobre su independencia financiera, lo que los hace tomar decisiones con el fin de invertir y sacarles provecho".

"Por otro lado, existe otro sector que opta por estos servicios ya que pueden solicitar préstamos sin muchos requisitos o con un scoring crediticio bajo. Es decir, muchas personas que nunca tuvieron productos bancarios o financieros, pueden obtenerlo de forma rápida y segura en el universo fintech, cuando en el sistema tradicional no podrían", concluye.

 

Así, las fintech aprovechan un momento en el que la banca tradicional ofrece créditos sólo a una parte de la población y líneas que pueden no ser suficientes. La tecnología es la gran aliada para conocer mejor el riesgo y acercar una propuesta a medida. Y en cuestión de segundos.

 

Etapas de maduración de un e-commerce

Saber qué esperar de un negocio y cómo puede evolucionar es clave a la hora de iniciar un proyecto. ¿Cuánto tiempo y dinero será necesario invertir para abrir, mantener y aprovechar un negocio en internet?

Alan Soria, CEO & Co-Founder de We Are, identificó3 fases de crecimiento relacionadas al tráfico del e-commerce: inversión, madurez y profesionalización,y no tienen que ver con el paso del tiempo. Cada una de estas fases está marcada por hitos que tienen que ver con la empresa, la digitalización y el volumen de ventas, de tráfico de base de datos y de capilaridad de locales con store pickup.Mientras el e-commerce madura, sus necesidades maduran también. 

Etapa 1: Nacimiento del e-commerce

Este es el día cero,el momento en el que se rompe la inercia. La base de datos posee menos de 10 mil contactos, el tráfico orgánico no tiene relevancia y la posición en los buscadores es muy baja. La gente no conoce la marca por lo que tampoco contribuye al tráfico directo tipeando la URL.

La inversión es un e-commerce que recién arranca no va a parar directamente a la venta; el foco tiene que estar puesto en engrosar las fuentes de tráfico y comenzar a construir una base de datos de emails y/o teléfonos que van a apuntalar la estrategia de marketing.El monto a invertir debería ser entre un 12% y un 15% de la facturación bruta, aunque si la venta es cero, hay que trabajar con pisos. 

En esta etapa, tenerun local físico es útil para tomar los datos de los clientes y crecer más rápido. Se puede hacer poniendo un QR en la bolsa, realizar sorteos a partir de los datos otorgados voluntariamente, o mandar el ticket de cambio online.

Etapa 2: Búsqueda de estabilidad y volumen

Un error frecuente de los e-commerce se produce cuando se logran volúmenes altos en todos los indicadores, y se quiere recoger el fruto demasiado pronto. Esta etapa es bisagra porque todoel foco tiene que estar en probar la elasticidad de nuestras estrategias, y buscar dónde se rompe.

Este período nos da la oportunidad de analizar el valor de cada cliente y entender cómo se comportan de forma online los productos y servicios que ofrece el comercio. Si el objetivo es conseguir clientes nuevos y que los viejos compren más seguido, en esta etapa se deberíacomenzar a invertir entre el 8% y el 10% de la facturación bruta. 

Soria menciona que de esta forma se podría enfocarse en canales de tráfico pagos nuevos como programática y videos de branding en Youtube, sin esperar un ROAS. Además, comenzar a trabajar con el marketing de influencers y contenido de valor optimizado para SEO.

Etapa 3: Rentabilidad

La última etapa comienza con la búsqueda de la competitividad: lograr mejores métodos de envío, nuevos medios de pago, packaging específico para e-commerce, experiencia de regalería, etc. El entendimiento del comportamiento de usuario ya es elevado, con lo cual lanzar un programa de fidelización sería muy acertado, y ya es posible avanzar a la rentabilidad.

Lo que necesita un e-commerce maduro es una inversión el 3% para seguir siendo competitivo en canales nuevos y por palabras clave que permiten la apertura del funnel.

Según el especialista, encontrar la rentabilidad va a depender exclusivamente de la capacidad para “apalancar” en los locales físicos la operación logística, la atención al cliente, la pauta digital y el abastecimiento.

Cuando el e-commerce ya es rentable,la recomendación es hacer alianzas comerciales con otras marcas para acciones promocionales en conjunto, innovar en productos y servicios, y hasta vender el tráfico a terceros.

La mentalidad ágil

Lasmetodologías ágiles nacieron a partir del fracaso de la forma de trabajo tradicional al aplicarlo en el desarrollo de software, un rubro absolutamente vertiginoso y de vanguardia permanente. Su enfoque revolucionario en lagestión de proyectos y el desarrollo de productos logró permear en todo tipo de sectores y actualmente puede aplicarse en todo tipo de negocios, como elmarketing, la manufactura y los servicios financieros.

Se habla de metodologías ágiles en plural porque se fueron formulando diversas herramientas, pero todas se centran enla flexibilidad, la colaboración y la adaptación continua.De hecho, en 2001 17 desarrolladores de software elaboraronEl Manifiesto Ágil, un documento que reúne los 4 valores y los 12 principiosque caracterizan estas prácticas.

La esencia de las metodologías ágiles

Priorizar a los individuos y cómo colaboran entre sí es fundamental en esta filosofía, ya que los ámbitos laborales tienden a respetar más los procesos, herramientas y lo burocrático que a las personas que trabajan y su interacción. Además, antes que preocuparse por la documentación extensiva, las cuestiones legales y el registro absoluto, hay que pensar enque el producto funcione y esté disponible para el cliente. En este sentido es clave lacolaboración permanente con quien nos contrata que la letra chica y tener todo definido desde el principio. Lo que nos lleva al último pilar de las metodologías ágiles: la capacidad derespuesta ante los cambios antes que seguir un plan que no funciona, solo porque ya se había acordado.

Los beneficios de adoptar las metodologías ágiles, sin importar el rubro, se centran laadaptación continua de la empresa y del equipo de trabajo frente a un mundo innegablemente impredecible:

  • Mayor flexibilidad ante los requerimientos del mercado
  • Entrega continua de valor, que aumenta la satisfacción del cliente y la retención
  • Mejora de la colaboración y la comunicación transparente
  • Retroalimentación constante para mejorar productos y servicios
  • Reducción de riesgos debido a que los problemas se identifican antes de que se conviertan en obstáculos significativos

Marketing ágil

¿Cómo podemos aplicar los principios ágiles para optimizar los proyectos de marketing? Una de las herramientas más útiles en la gestión de tareas y el seguimiento diario esKanban, que permite tener un control visual del flujo de trabajo, priorizar tareas y garantizar que todas las actividades estén en progreso de manera eficiente. Se puede usar tanto en la creación de contenido como en la ejecución de estrategias.

Por otro lado,Design Sprintes un instrumento valioso para la generación de ideas y la resolución de problemas. Su diferencial está en la lluvia de ideas, el prototipado y las pruebas rápidas para validar conceptos y obtener retroalimentación temprana de los usuarios.

Finalmente, el enfoqueLean Startup está basado en la construcción de un mínimo producto viable (MVP) y utilizar la retroalimentación del mercado y los datos de los usuarios para ajustar continuamente la estrategia de marketing.

Todo lo que hizo Elon Musk en Twitter (hasta ahora)

No es fácil hacer un recorte de lo que pasó en Twitter desde Elon Musk asumió su dirección, pero no deja de ser necesario, al menos, intentarlo.

Pero ¿por qué nos importa lo que pase en esa plataforma? Las polémicas llenan los portales de noticias - como que parte del staff duerme en las oficinas para trabajar más - y entre tanto ruido pasan desapercibidas las cuestiones de fondo.

“Los problemas de Twitter no son problemas de ingeniería, son problemas políticos”, sintetizan en The Verge. El valor de la plataforma no está en su tecnología sino en las personas (en gran cantidad) que lo utilizan: celebridades, políticos, instituciones, marcas, y la gente de a pie, y la conversación que se genera.

Por lo tanto, es un escenario importante de discurso público donde se debate, se difunde, se conecta y se ejecuta. Y ahora está en mano de una persona que ya tiene mucho poder y pocas ganas de compartirlo. De todas formas, luego de hacer una encuesta donde la gente votó que deje de ser CEO, parece haberse comprometido a dejar ese puesto.

Lo primero que hizo Musk fue implementar un sistema pago de verificación, que no duró ni una semana. Por 8 dólares la gente abrió cuentas que parecían oficiales y comenzaron a publicar cosas que las marcas reales no twittearían. La que peor la pasó fue una farmacéutica que tuvo que salir a aclarar que la insulina no es gratis, despertando un debate sobre el acceso igualitario a la salud. Se desplomó en la bolsa.

Además, el magnate puso en marcha cambios en la moderación de contenido con la promesa de “garantizar la libertad de expresión” pero con una escalada de contenido racista como resultado inmediato.

En este panorama de inestabilidad resulta riesgoso invertir en Twitter, y los rumores del cierre están circulando hace semanas. Pero sigue en pie, por ahora.